GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

1. Rò rỉ thông tin cá nhân
Người dùng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, số điện thoại đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, người dùng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Ban quản trị muanhapho.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp. Quy trình thông báo và giải quyết khiếu nại sẽ thực hiện theo các bước như sau:
– Bước 1: Người dùng gửi thông tin phản hồi về việc thông tin cá nhân bị thu thập trái với mục đích đã nêu.
– Bước 2: Bộ phận Giải quyết khiếu nại muanhapho.vn nhận và giải quyết với các bên có liên quan.
– Bước 3: Trong trường hợp vượt ra khỏi tầm kiểm soát của muanhapho.vn, chúng tôi sẽ gửi đến các cơ quan có thẩm quyền để được giải quyết.

2. Lỗi thanh toán trên hệ thống
Muanhapho.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các Thành viên. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể truy cập hoặc thực hiện thao tác nạp điểm, thanh toán thì các Thành viên vui lòng thông báo tới Admin muanhapho.vn thông qua tin nhắn hoặc gọi số hotline.
Tuy nhiên, muanhapho.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các Thành viên không đến được Admin hoặc phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không xuất phát từ Website.

3. Thông tin bất động sản không chuẩn
Các nguồn thông tin về bất động sản như hình ảnh, thông tin mô tả, thông số kỹ thuật, địa chỉ…. được đăng tải tại Website muanhapho.vn đều được thẩm định kỹ; và muanhapho cố gắng kiểm soát tốt nhất nguồn thông tin cung cấp, cũng như tình trạng giao dịch của bất động sản (đã công chứng mua bán/đang còn bán). Tuy nhiên, cũng sẽ không thể tránh khỏi những sai sót nhầm lẫn trong việc đưa thông tin hoặc sai sót khách quan từ việc cung cấp thông tin của Chủ bất động sản. Trong những trường hợp nhầm lẫn xuất phát từ lỗi của muanhapho thì các Thành viên vui lòng thông báo đến Ban Quản Trị để khắc phục kịp thời, muanhapho sẽ có các phần quà tặng nạp điểm để cảm ơn những ý kiến đóng góp của Thành viên.

Trân trọng cảm ơn!